□楚天都市报极目新闻记者 刘闪
房地产经纪行业的变革仍在继续。随着品牌化、平台化的趋势明显，武汉越来越多的中小房产中介门店选取 加入品牌，搭乘数字化的平台赋能，一改过去单打独斗的作业模式，主动适应合作分工的市场变化，加盟品牌走上平台化之路。与此同时，行业的回暖，也吸引了过去离职的经纪人重新回归行业。
中介老兵加入品牌或重回行业
柳海兵是一名房产经纪人老兵，创建了武汉鼎诚佳园房地产经纪有限公司，在徐东片区、青山片区经营10多年，也取得了一定的影响力。随着市场的变化，由于资源有限，柳海兵的门店客单量难以出现质的提升。为了将自己的业务拓展到整个武汉片区，今年8月，他选取 加盟一家经纪品牌，不再单打独斗，而是和其他合作新经纪品牌门店一起，共享线上平台上的所有资源。
“过去我们的房源都是经纪人自己去跑，现在平台的系统对我们开放了，店效和人效均大幅提升。”柳海兵告诉记者，8月签约加盟，9月正式并网运营，单月业绩也突破了他的门店新高。有了品牌和平台的双向支持，柳海兵认为，既能在流量、资源上更好地帮助门店提效，同时也能给经纪人提供更多成长的机遇空间。
近来 ，加入行业内有一定规模的品牌中介门店不在少数。10月31日，贝壳武汉站与合作新经纪品牌共同举办“百店齐签 聚力前行”签约仪式。现场，德佑、住商、中环、邦房、爱享家、欢家居、21世纪不动产、百居易、高邦、乐远在内的10家贝壳武汉站合作新经纪品牌分别与100家中介门店签约并授牌。
此外，今年开始，有不少行业内的老兵重新回归了经纪行业。2021年，从事房产中介的林先生收入下降，入不敷出，跳槽进入保险行业，最近两个月，他关注到房子成交数据回升，又重新回到房产经纪行业。根据武汉贝壳提供数据显示，今年以来，有600余人过去离开行业的人员，又重新加入其合作经纪门店成为房产经纪人。
合作共赢成为大势所趋
房产经纪行业发生了哪些变化，今后发展会是什么趋势？
关于这个话题，贝壳武汉站品牌管理中心负责人张葵认为，逐渐进入买方市场后，经纪人行业普遍感受到一种能力的缺失。原来卖方市场下，得房源者得天下，现在房源越来越多，买方选取 余地更大，成交难点并不是市场本身，客户和过去一样有，只是带看转化率不如从前，这意味着行业需要相比之前提供更好的服务，如何激发买方的需求、提供优质的服务并获得买卖双方的信任，对从业者提出更高要求。
“房产经纪行业的业务逻辑从过去围绕房展开业务，转变到现在服务人，因此对从业人员的服务能力也提出更高的要求。”张葵分析，房产经纪行业仍然是一个前景很好的行业，但需要有更好的产品、更好服务客户的能力，才能生存得更好。行业也需要多维度多角色的配合，单兵作战的人效和店效不如合作分工模式下的效率高。
“新居住时代，合作共赢是大势所趋，跨品牌和跨机构之间竞争合作、互惠互利已是常态。”在武汉21世纪不动产区域副总经理杨柏涛看来，规模是品牌发展的护城河，今年8月15日至今，21世纪不动产吸引新加盟的中小门店已经超过40家，这些门店和经纪人希望借助平台资源、品牌效应，给他们的业务带来直接帮助。小门店根本不用担心无法适应新环境的问题，只要遵守平台规则，借助平台和品牌力量，资源共享，合作提效，一样可以共存共荣。杨柏涛表示，未来也会为门店提供包含管理、培训、** 等多方面的支持，一步一步帮助门店做大做好，做行业长期主义者，为更多客户提供真诚优质的服务。
从信息需求到信任需求
“我们正处于行业发展轨迹切换的当口，‘住得好’替代‘买到房’成为需求的第一位。真正关注‘人’和‘住’的黄金时代，才刚刚到来。”贝壳副总裁、华中区域总经理安宁认为，消费者与经纪人之间的关系发生了“从信息需求到信任需求”的变化，未来以信任为基础构建的客户关系将变得更加重要。无论是房子本身，还是面对消费者租房、买卖、托管、装修等诸多居住需求，好的产品、好的服务供给是被持续需要的。
已经进入合作体系的武汉德佑鑫朝飞-世茂天胤店负责人杜丽文感受更为直观，“我在2012年入行，2021年加入品牌后，首先门店业务范围明显更大了，同行之间的恶性竞争越来越少，很少再单兵作战，在作业时也能深刻感受合作共赢带来的效率提升，借势品牌影响力和贝壳平台在多方面的赋能支持，收获了客户越来越多的认可与信任，门店经纪人从8人增加到33人，对职业的认同感也越来越高。”说起这些收获，杜丽文非常满意。
安宁表示，现在房产经纪行业集中度越来越高，在行业整合阶段，能够持续为客户创造差异化、独特价值的品牌才能持续发展。在未来，优势品牌的崛起是必然的，能够赋能服务者的品牌，更专业的房产经纪服务提供者，会获得越来越多服务者的信任和选取 。
